Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales Domiexprescali
INTRODUCCIÓN
Domiexprescali es una empresa colombiana de
mensajería y domicilios cuya actividad principal consiste en conectar
consumidores con expendedores a través de una plataforma virtual, compuesta por
una aplicación móvil.
A través de esta aplicación, los consumidores pueden ingresar, informarse sobre
los productos y servicios de consumo exhibidos y realizar la transacción de
compraventa directamente con los expendedores de manera electrónica, además de
participar en todo tipo de actividades complementarias relacionadas. Con el
propósito de dar cumplimiento estricto a la normatividad vigente en materia de
protección de datos personales, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de
2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones que las modifiquen,
adicionen o complementen, Domiexprescali presenta la siguiente política.
POLÍTICA DE
PROTECCIÓN Y
TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES (en adelante “Política de
Tratamiento”) con el
propósito de proteger la información personal brindada por los
Titulares que tengan relación con
Domiexprescali como lo son socios, proveedores, clientes, empleados,
colaboradores y cualquier otra persona natural de la cual Domiexprescali.,
obtenga, recolecte, procese o trate datos personales, sea que dicho tratamiento
sea realizado por Domiexprescali. o por terceras
personas que lo hagan
por encargo de ésta.
La Política de Tratamiento tiene como objeto
proteger el derecho constitucional del Habeas Data que tienen todas las
personas para conocer, actualizar, y rectificar la información que se haya
recogido y almacenado en las distintas bases de datos de Domiexprescali., y en
virtud del cumplimiento de dicho derecho sólo recolecta y da Tratamiento a
Datos Personales, cuando así haya sido autorizado previamente por su Titular, implementando
para tal efecto, medidas claras sobre confidencialidad y privacidad de los
Datos Personales. Así mismo, detalla los lineamientos generales corporativos
que se tienen en cuenta con el fin de proteger los Datos Personales de los
Titulares, las finalidades de Tratamiento de la información, el área
responsable de atender las quejas y reclamos, y los
procedimientos que se
deben agotar para conocer actualizar, rectificar y suprimir
la información y los respectivos canales para
que estos puedan ejercerlos.
DEFINICIONES
Dato personal: Cualquier información
concerniente o vinculada a personas
naturales
determinadas o determinables.
Titular del dato personal: Persona natural
cuyos datos son objeto de tratamiento. En el contexto de la presente política
de tratamiento de datos personales los titulares podrán ser: (i)
suscriptores/Clientes de la plataforma; (ii) Contratistas/Repartidores Domi;
(iii) proveedores (iv) todas aquellas personas no vinculadas a Domiexprescali.
de quien se haga tratamiento de los datos
personales.
Base de datos personales: Conjunto organizado
de datos personales que son
objeto de tratamiento
por una persona natural o jurídica.
Dato sensible: Es aquel dato personal que
afecta la intimidad del Titular y cuyo uso incorrecto podría generar
discriminación. Son considerados datos sensibles entre otros, los datos de
salud, los datos de orientación sexual, origen racial y étnico, opiniones
políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales. Dato privado: Es
aquel dato personal que por su carácter íntimo o reservado es
relevante para el
Titular.
Dato Semiprivado: Es aquel dato personal
conocido y de interés tanto para el titular como para un determinado sector de
personas o para la sociedad en general, por lo que no es de carácter íntimo,
reservado o público. Dato público: Es aquel dato personal calificado como tal
según la Constitución y la ley, y que no se ha clasificado como dato personal
privado o semiprivado. Habeas data: Es el derecho que tiene el Titular de los
datos personales de exigir de las administradoras de los mismos el acceso,
inclusión, exclusión, corrección, adición, actualización y rectificación de los
datos, así como la limitación en su
divulgación,
publicación o cesión.
Autorización:
Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a
cabo el tratamiento
de datos personales.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o
escrita dirigida a los Titulares de los datos personales que están siendo
tratados por la empresa, en la cual se le informa acerca de la existencia de
las políticas de tratamiento de datos personales que le serán aplicadas, la
forma de acceder a la mismas, y las finalidades para las
cuales serán usados
sus datos personales.
Responsable del tratamiento: Persona natural o
jurídica de carácter público o privado que por sí misma o en asocio con otro u
otros decide sobre el tratamiento de datos personales. En este caso, será
Domiexprescali. El Responsable del
tratamiento.
.
Dirección: Carrera 2
Norte #46cn-38 Cali valle del Cauca.
Correo electrónico:
www.wilsoncaicedo@gmail.com
Teléfono: 3058589532
Encargado del tratamiento: Persona natural o
jurídica, de carácter público o privado que por sí misma o en asocio con otros,
realiza el tratamiento de datos
personales por cuenta
del responsable.
Tratamiento:
Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos
personales, tales como la recolección,
almacenamiento, uso, circulación o
supresión.
Custodio de las bases de datos: Persona
natural, dentro de la empresa, que
custodia las bases de
datos personales.
Transmisión:
Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación a un
tercero de los mismos, dentro o fuera del
territorio de la República de Colombia, cuando dicha comunicación tenga por
objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado en nombre y por cuenta
del Responsable, para cumplir con las
finalidades de este
último.
Transferencia: La Transferencia de Datos
Personales tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de
Datos Personales envía la información o los datos personales a un receptor, que
a su vez es responsable del
tratamiento y se
encuentra dentro o fuera del país.
Violación de datos personales: Es el delito
tipificado en el artículo 269 del Código Penal. El cual establece: “El que, sin
estar facultado para ello, con provecho propio o de un tercero, obtenga,
compile, sustraiga, ofrezca, venda, intercambie, envíe, compre, intercepte,
divulgue, modifique o emplee códigos personales, datos personales contenidos en
ficheros, archivos, bases de datos o medios semejantes, incurrirá en pena de
prisión de cuarenta y ocho (48) a noventa y seis (96) meses y en multa de 100 a
1000 salarios mínimos legales mensuales
vigentes.”
Formas de recabar los
datos personales: Domiexprescali. Podrá conocer,
recolectar, almacenar, administrar la
información del titular de la información de conformidad con la política de uso
de datos contenida en el presente documento a través de los siguientes medios:
(i) Inscripción y uso de la aplicación móvil Domiexpress.; (ii) suscripción de
cualquier tipo de contrato, alianza y/o convenio con Domiexprescali.; (iv)
Inscripción como proveedor de Domiexprescali.
PRINCIPIOS RECTORES
PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Según lo establecido en el Título II de la Ley
Estatutaria 1581 de 2012, la protección de datos personales se regirá por la
aplicación armónica e integral de
los siguientes
principios:
Principio de legalidad en el tratamiento de
datos personales: El tratamiento de datos personales a que se refiere la Ley
Estatutaria 1581 de 2012 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo
establecido en ella y en las demás disposiciones
que la desarrollen.
Principio de finalidad: El tratamiento de los
datos personales debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la
Constitución y la ley, la cual debe ser
informada al Titular.
Principio de libertad: El tratamiento de los
datos personales sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e
informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados
sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve
el consentimiento. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a
tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y
comprensible. Se prohíbe el
Tratamiento de datos
parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: En el Tratamiento
de los datos personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del
Responsable del tratamiento o del Encargado del tratamiento, en cualquier
momento y sin restricciones, información
acerca de la
existencia de datos que le conciernan.
Principio de seguridad: La información sujeta a
tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del tratamiento a
que se refiere la Ley Estatutaria 1581 de 2012, se deberá manejar con las
medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar
seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o
acceso no autorizado o
fraudulento.
Principio de confidencialidad: Todas las
personas que intervengan en el
tratamiento de datos
personales que no tengan la naturaleza de públicos están
obligadas a garantizar la reserva de la
información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las
labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o
comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las
actividades autorizadas en la Ley Estatutaria
1581 de 2012 y en los
términos de la misma.
Principio de acceso y circulación restringida:
El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los
datos personales, de las disposiciones de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y la
Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas
autorizadas por el Titular
y/o por las personas
previstas en la mencionada ley.
DERECHOS DE LOS
TITULARES
En cumplimiento de las garantías fundamentales
consagradas en la Constitución y la ley, y sin perjuicio de lo dispuesto en las
demás normas que regulen la materia, los Titulares de los datos personales
podrán ejercer de forma gratuita e
ilimitadamente los
siguientes derechos:
Derecho al acceso a su información personal
objeto de tratamiento. Derecho a la actualización de los datos personales
objeto de tratamiento. Derecho a la rectificación de los datos personales
objeto de tratamiento. Derecho de oposición a que los datos personales sean
objeto de tratamiento Derecho a solicitar la supresión de los datos personales
cuando en el
tratamiento no se
respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y
legales.
Derecho a solicitar prueba de la autorización
otorgada para el tratamiento. Derecho a revocar el consentimiento para el
tratamiento de los datos
personales.
Derecho a presentar quejas y reclamos ante la
Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la
Ley Estatutaria 1581 de 2012 y las
demás normas que la
modifiquen, adicionen o complementen.
Derecho a ser informado por parte del
Responsable y/o Encargado del uso y
tratamiento que se
les dará a los datos personales, así como de las
modificaciones y actualizaciones de las
políticas de protección, medidas de
seguridad y
finalidades.
FORMA DE RECOLECTAR
LOS DATOS
Forma de recolección
de los datos personales de los Usuarios/Clientes:
La recolección de datos personales de usuarios
potenciales y usuarios
de Domiexprescali, se
realizará de las siguientes formas:
Mediante el almacenamiento automático de los
datos de los usuarios que acceden a la plataforma de Domiexpress. por el uso de
cookies. Algunos de los datos que se pueden almacenar automáticamente son las
URL, el navegador utilizado,
dirección IP entre
otros.
Mediante el
intercambio de correos electrónicos.
Mediante el envío de mensajes a través de
plataformas de mensajería
instantánea.
A través del acceso a la aplicación, creando el
usuario y contraseña.
A través de llamadas
telefónicas.
Mediante las transmisión o transferencia por
parte de Aliados estratégicos.
Forma de recolectar
los datos de los Trabajadores o candidatos
La recolección de datos personales de empleados
se realizará de las siguientes
formas:
A través de las hojas
de vida académicas de los candidatos.
A través del contrato de trabajo o de
prestación de servicios.
A través de las hojas
de vida académicas de los empleados.
A través del formato de ingreso a Domiexpress.
O formato de solicitud de empleo. Mediante el uso de listas de entrada de los
empleados a las instalaciones de la
empresa.
En el desarrollo de
entrevistas de trabajo.
Mediante envío de información de empresas que
tenga la calidad de caza talentos
y los titulares hayan
suministrado los datos.
Mediante formatos de
afiliación a la EPS, ARL.
Forma de recolectar
los datos de los DOMI (repartidores)
A través del acceso a la aplicación, creando el
usuario y contraseña.
A través de
formularios en físico.
Forma de recolección
de Proveedores
La recolección de datos personales de los
proveedores se realizará de las
siguientes formas:
A través de ofertas
de servicios.
A través del
intercambio de correos electrónicos.
A través del contrato
de cooperación.
A través del contrato
de prestación de servicios.
A través portafolios
de servicios.
A través de reuniones
o comunicaciones telefónicas.
Forma de recolección
de Socios
Recolección de los
datos personales de socios
La recolección de datos personales de los
socios se realizará de las siguientes
formas:
A través de la
suscripción de acciones.
Mediante reuniones de órganos directivos o
asambleas generales de accionistas y
sus respectivas
convocatorias.
A través del intercambio de correos
electrónicos u otros medios de comunicación
con los accionistas.
FINALIDADES DEL
TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los Datos Personales que recolecta
Domiexprescali., son incluidos en una Base de Datos a la cual tiene acceso el
personal autorizado de Domiexprescali. en ejercicio de sus funciones,
advirtiendo que en ningún caso está autorizado el
Tratamiento de la
información para fines diferentes a los aquí descritos, y que le
sean comunicados al Titular directamente a más
tardar al momento de la
recolección.
Finalidad de tratamiento de los datos
personales de los Usuarios Recabar o recolectar los datos personales e
incorporarlos y almacenarlos en
nuestra base de
datos.
Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o
separar la información suministrada. Utilizar los datos suministrados en
campañas de comunicación, divulgación y promoción u oferta de productos,
actividades y/o servicios desarrollados como
parte de estrategias
internas de la compañía.
Conservar registros históricos de la compañía y
mantener contacto con los
titulares del dato.
Verificar, comprobar
o validar los datos suministrados.
Estudiar y analizar la información entregada
para el seguimiento y mejoramiento
de los productos, el
servicio y la atención.
Entregar la información recolectada a terceros
con los que la compañía contrate el almacenamiento y administración de los
datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los
cuales Domiexprescali. está obligada según lo
contenido en las
leyes pertinentes.
Transferir los datos personales a cualquier
país o servidor en otro país. Comunicar y permitir el acceso a los datos
personales suministrados a terceros proveedores de servicios de apoyo general y
a las personas naturales o jurídicas
accionistas de
Domiexprescali.
Recabar, tener, manejar y utilizar la
información para realizar control y prevención del fraude, control y prevención
de lavado de activos y financiación del terrorismo. Celebración, ejecución y
gestión de las propuestas de negocios y contratos objeto
de los servicios
prestados.
Realizar de conformidad con la ley los reportes
a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras
derivadas de la relación comercial. Envío de comunicaciones a través de
cualquier canal incluyendo, pero sin limitarse a, redes sociales, mensajes de
texto, notificaciones push, correo electrónico, llamada telefónica, etc.,
relacionadas con el objeto social de Domiexprescali. Tales como a actividades
de mercadeo y/o cualquier solicitud realizada por el
titular a
Domiexprescali, entre otros.
Prestar los servicios ofrecidos y/o contratados
de forma adecuada y con una
excelente calidad.
Creación y
administración de la cuenta del usuario.
Prestar el mantenimiento, desarrollo y/o
control de la relación comercial entre el
usuario y
Domiexprescali.
Proveer a los usuarios de la información
necesaria, a través de la plataforma de contacto, sobre los productos de los
oferentes, para formalizar la relación de
consumo de dichos
productos.
Realizar procesos al interior de la empresa,
con fines de desarrollo operativo y/o
de administración de
sistemas.
Prestar los servicios de la empresa y realizar
el seguimiento de acuerdo con las necesidades particulares del usuario, con el
fin de brindar los servicios y productos
adecuados para cubrir
sus necesidades específicas.
Llevar un registro histórico de la información,
con fines de satisfacción al usuario desarrollando análisis sobre los intereses
y necesidades; brindando de esta
manera un mejor
servicio.
Realizar estrategias de mercado mediante el
estudio del comportamiento del usuario frente a las ofertas y con ello mejorar
en su contenido, personalizando
presentación y
servicio.
Elaboración de prospecciones comerciales y
segmentación de mercados. Realizar encuestas de satisfacción y ofrecimiento o
reconocimiento de beneficios propios de nuestro programa de lealtad y servicio
postventa, para calificar el servicio y la atención por medio de los canales
dispuestos para ello. Adelantar las actividades necesarias para gestionar las
solicitudes, quejas y reclamos de los usuarios de la empresa o tercero; y
direccionarlos a las áreas
responsables de
emitir las respuestas correspondientes.
Presentar reportes ante las autoridades de
inspección, vigilancia y control, y tramitar los requerimientos realizados por
entidades administrativas o judiciales. Gestión contable, económica, fiscal y
administrativa de usuarios. Conservación de la información por los términos
establecidos en la Ley, especialmente el referente a la información de los
libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de
diez (10) años, según lo dispone el
artículo 28 de la Ley
962 de 2005.
Transferencia o Transmisión de Datos Personales
nacional o internacionalmente a terceros con los que Domiexprescali. desarrolle
actividades en cumplimiento de su objeto social. Asimismo, se podrá hacer
Transmisión o Transferencia a los aliados estratégicos de la empresa para que
ejecuten actividades de marketing, publicidad y promociones asociadas con el
objeto social; todo de acuerdo con las
disposiciones de la
normativa colombiana.
Remitir información a los Encargados del
Tratamiento para facilitar y mejorar la
calidad del servicio
de Domiexprescali.
Solicitar la autorización de cobro ante las
entidades definidas y autorizadas para
ello.
Transferir y transmitir sus datos personales a
terceros aliados comerciales de Domiexprescali. que ofrecen sus productos y
servicios en la Plataforma de Domiexprescali., con el fin de hacer eficiente el
contacto entre el Titular y el aliado comercial, en los términos del artículo
53 de la Ley 1480 de 2011. Finalidad de tratamiento de los datos de los
trabajadores y colaboradores Adelantar auditorías y administrar los sistemas y
bases de datos. Contactar a los trabajadores y colaboradores para el envío de
información referida a la relación contractual y obligacional que tienen con
Domiexprescali. Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada
por los trabajadores y colaboradores en una o varias bases de datos, en el
formato que
estime más
conveniente.
Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas
en su calidad de responsable del
tratamiento con el
titular de la información, con relación al pago de salarios,
prestaciones sociales y demás retribuciones
consagradas en el contrato de trabajo
o según lo disponga
la ley y el contrato.
Desarrollo de programas de prevención y
promoción de la salud y seguridad en el trabajo con base en la información
médica y de salud ocupacional desde el momento del ingreso, así como durante la
ejecución y culminación de las
actividades
asignadas.
Desarrollo de programas de formación,
capacitación y entrenamiento según el
cargo del trabajador
y/o colaborador.
Ejecutar los contratos que se hayan celebrado
con los trabajadores y
colaboradores.
Gestionar, mantener, desarrollar y controlar la
relación contractual existente entre Domiexprescali. y los trabajadores y
colaboradores, atender sus solicitudes de información, así como la gestión de
sus reclamaciones, trámite de sus solicitudes de terminación del contrato y/o
de revocación de la autorización para el
tratamiento de datos
personales.
Gestionar las consultas realizadas por los
trabajadores y colaboradores. Gestionar información asociada a la eventual
comisión de hechos o circunstancias que impliquen el desarrollo de
procedimientos de control ético o disciplinario de conformidad con las
disposiciones del reglamento interno aplicable y demás
disposiciones
normativas aplicables.
La generación de copias y archivos de seguridad
de la información en los equipos
proporcionados por
Domiexprescali.
Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o
separar la información suministrada por los
trabajadores y
colaboradores.
Ofrecer programas de bienestar corporativo y
planificar actividades empresariales,
para los trabajadores
y colaboradores y sus beneficiarios.
Para atender las exigencias legales y
requerimientos de información de las autoridades administrativas, de la
seguridad social y judicial que regulen, supervisen o vigilen las actividades y
operaciones de Domiexprescali, previo
cumplimiento del
debido proceso.
Para el cumplimiento del Reglamento Interno de
Trabajo, así como de las políticas
internas de
Domiexprescali.
Para verificar la información contenida en la
hoja de vida suministrada
a Domiexprescali.
Prevenir el fraude o el uso inadecuado de la
información, programas, instalaciones y/o equipos a los que en virtud de la
relación laboral los trabajadores y/o
colaboradores tengan
acceso.
Registrar la información del grupo familiar de
los trabajadores y colaboradores de Domiexprescali. para el cumplimiento de los
deberes que la Ley señala, así como para hacerlos participes de las actividades
de bienestar o beneficios que
provea
Domiexprescali.
Realizar un control de acceso a las
instalaciones de Domiexprescali. Recolectar datos para el cumplimiento de los
deberes que, como Responsable de la información y de los datos personales, le
corresponden a Domiexprescali.
Recolectar
información depositadas en centrales de riesgo.
Satisfacer obligaciones legales, como las
relacionadas con la prevención de
lavado de activos y
financiación del terrorismo.
Verificar, corroborar, comprobar, validar,
investigar o comparar la información suministrada por los trabajadores y colaboradores,
con cualquier información de
que disponga
legítimamente.
Para la emisión de certificaciones laborales a
solicitud de los trabajadores y
colaboradores y/o de
cualquier autoridad competente.
Para contactar a acudientes de trabajadores y
colaboradores en caso de
emergencia.
Clasificar, almacenar y archivar los datos
personales de los trabajadores y
colaboradores.
Conservación de la información por los términos
establecidos en la Ley, especialmente el referente a la información de los
libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de
diez (10) años, según lo dispone el
artículo 28 de la Ley
962 de 2005.
Para informar a los clientes y proveedores de
los equipos de trabajo
en Domiexprescali.
Verificar, comparar y evaluar las competencias
laborales y personales de los
trabajadores y
colaboradores.
Envío ofertas de
trabajo.
Envío de comunicaciones a través de cualquier
canal, con ocasión de actividades
de mercadeo y
asistencia contractual.
Garantizar la seguridad de bienes y personas en
entornos privados
de Domiexprescali.
Grabar y utilizar las grabaciones de cámaras
del circuito cerrado de televisión o imágenes, para realizar investigaciones o
sanciones de índole disciplinarias o
penales según sea el
caso.
Validación de información de ingreso y egreso
de las instalaciones físicas
de Domiexprescali.
Transferencia y transmisión de datos nacional o
internacionalmente de llegar a ser procedente, para los fines relacionados con
la operación de Domiexprescali. de acuerdo con las disposiciones de ley y
garantizando siempre el cumplimiento de
los requisitos
establecidos en la normativa colombiana.
Finalidad de
tratamiento de los datos de los candidatos
Clasificar, almacenar y archivar los datos
personales de los candidatos de los
procesos de
selección.
Verificar y obtener referencias de personas
naturales y/o jurídicas, suministradas por los candidatos en hojas de vida,
formularios, entre otros. Entregar o transmitir la información a terceros
encargados de los procesos de
selección.
Verificar, comparar y evaluar las competencias
laborales y personales de los
candidatos respecto
de los criterios de selección.
Cumplir con los deberes legales a los que está
obligada la empresa.
Envío de ofertas
laborales.
Envío de comunicaciones a través de cualquier
canal, con ocasión de actividades
de mercadeo y
asistencia pre-contractual.
Garantizar la seguridad de bienes y personas en
entornos privados
de Domiexprescali.
Grabar y utilizar las grabaciones de cámaras
del circuito cerrado de televisión o imágenes, para realizar investigaciones o
imponer sanciones de índole
disciplinaria y/o
penal según sea el caso.
Validación de información de ingreso y egreso
de las instalaciones físicas. Transferencia y transmisión de datos nacional o
internacionalmente de llegar a ser procedente, para los fines relacionados con
la operación de Domiexprescali., de acuerdo con las disposiciones de ley y
garantizando siempre el cumplimiento de
los requisitos
establecidos en la normativa colombiana.
Finalidad de tratamiento de los datos de los
Domi (repartidores) Realizar registros de gestión económica, contable, fiscal y
administrativa, para la gestión de cobros y pagos, de facturación y de
cumplimiento de obligaciones
financieras.
Adelantar procesos al interior de la empresa,
con fines de desarrollo operativo y/o
de administración de
sistemas.
Brindarle capacitación permanente al Domi sobre
el uso de la plataforma
dispuesta por
Domiexprescali. Para uso de los Domi
Llevar control del número de Domi existentes
dentro de la plataforma dispuesta
por Domiexprescali.
Para uso de los Domi
Realizar gestión de estadísticas internas, con
el fin de hacer seguimiento al
servicio.
Verificar y obtener referencias de personas
naturales o jurídicas suministrados por
los Domi.
Creación de una cuenta en la plataforma
dispuesta por Domiexprescali. para uso
de los Domi.
Recabar o recolectar los datos personales e
incorporarlos y almacenarlos en
nuestra base de
datos.
Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o
separar la información suministrada. Utilizar los datos suministrados en
campañas de comunicación, divulgación y promoción u oferta de productos,
actividades o servicios desarrollados como parte
de estrategias
internas de Domiexprescali.
Utilizarlos para fines administrativos internos
o comerciales tales como: estudios de crédito, referencias comerciales de
experiencia, investigación de mercados, análisis estadísticos, realización de
encuestas sobre satisfacción, ofrecimiento o reconocimiento de beneficios
propios de nuestro programa de lealtad. Conservar registros históricos de
Domiexprescali. Y mantener contacto con los
Domi.
Verificar, comprobar
o validar los datos suministrados.
Estudiar y analizar la información entregada
para el seguimiento y mejoramiento
de los productos, el
servicio y la atención.
Entregar la información recolectada a terceros
con los que Domiexprescali contrate el almacenamiento y administración de los
datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los
cuales Domiexprescali está
obligada según lo
contenido en las leyes pertinentes.
Transmitir y/o Transferir los datos personales
a terceros ubicados en cualquier
país o servidor en
otro país.
Comunicar y permitir el acceso a los datos
personales suministrados, a terceros proveedores de servicios de apoyo general
y a las personas naturales o jurídicas
accionistas de
Domiexprescali.
Recabar, tener, manejar y utilizar la
información para realizar control y prevención del fraude, control y prevención
de lavado de activos y financiación del terrorismo. Envío de comunicaciones a
través de cualquier canal incluyendo, pero sin limitarse a, redes sociales,
mensajes de texto, notificaciones push, correo electrónico, llamada telefónica,
etc., relacionadas con el objeto social de Domiexprescali tales como a
actividades de mercadeo y/o cualquier solicitud realizada por el titular a
Domiexprescali, entre otros. Transferencia y transmisión de datos nacional o
internacionalmente de llegar a ser procedente, para los fines relacionados con
la operación de Domiexprescali, de acuerdo con las disposiciones de ley y
garantizando siempre el cumplimiento de los requisitos establecidos en la
normativa colombiana.
Finalidad del tratamiento de los datos
personales de Proveedores La recolección y tratamiento de los datos personales
de los proveedores se hará con el fin de contactar y contratar los productos o
servicios que Domiexprescali requiera para el normal funcionamiento de su
operación, de
igual forma tendrá
las siguientes finalidades:
Recabar o recolectar los datos personales e
incorporarlos y almacenarlos en la
base de datos de
Domiexprescali.
Solicitar o realizar consultorías, auditorías,
asesorías o servicios relacionados con
los proveedores.
Cumplir con los procesos internos de la empresa
en materia de administración de
proveedores y
contratistas.
Adelantar procesos al interior de la empresa,
con fines de desarrollo operativo y/o
de administración de
sistemas.
Realizar declaraciones tributarias o gestión de
información tributaria y de recaudo.
Mantener un registro
de la información de proveedores.
Realizar reportes ante las autoridades de
inspección, vigilancia y control y/o responder a los requerimientos de
entidades administrativas. Verificar la información aportada por los
proveedores, para controlar y prevenir el
fraude.
Gestionar procedimientos administrativos para
desarrollar cualquier otra actividad en cumplimiento de la relación entre
proveedores y Domiexprescali. Conservación de la información por los términos
establecidos en la Ley, especialmente el referente a la información de los
libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de
diez (10) años, según lo dispone el
artículo 28 de la Ley
962 de 2005.
Transferencia o transmisión de datos nacional o
internacionalmente de llegar a ser procedente, para los fines relacionados con
la operación de Domiexprescali de acuerdo con las disposiciones de ley y
garantizando siempre el cumplimiento de
los requisitos
establecidos en la normativa colombiana.
Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o
separar la información suministrada. Utilizar los datos suministrados en
campañas de comunicación, divulgación, promoción u oferta de productos,
actividades o servicios desarrollados como parte
de estrategias
internas de Domiexprescali.
Utilizar los datos para fines administrativos
internos o comerciales tales como: estudios de crédito, elaboración y
presentación de cotizaciones, facturas, referencias comerciales de experiencia,
investigación de mercados, análisis
estadísticos,
realización de encuestas sobre satisfacción.
Mantener contacto con
los proveedores.
Verificar, comprobar
o validar los datos suministrados.
Estudiar y analizar la información entregada
para el seguimiento y mejoramiento
del servicio y la
atención.
Recabar, tener, manejar y utilizar la
información recibida para realizar la
vinculación como
proveedor.
Recabar, tener, manejar y utilizar la
información recibida para realizar control y prevención de fraude, control y
prevención de lavado de activos y financiación del
terrorismo.
Celebración, ejecución y gestión de las
propuestas de negocios y contratos objeto
de los servicios
prestados.
Realizar de conformidad con la ley los reportes
a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras
derivadas de la relación comercial. Realizar operaciones y gestiones
relacionadas con la generación y pago de
facturas, emisión de
certificaciones, contabilidad, etc.
Cumplimiento de
deberes y obligaciones legales.
Envío de comunicaciones a través de cualquier
canal relacionadas con el objeto social de Domiexprescali, incluyendo, pero sin
limitarse a actividades de mercadeo y/o cualquier solicitud realizada por el
titular a Domiexprescali. Todos los demás usos administrativos y comerciales
que se establezcan en los
contratos o que deriven
de su actividad.
Finalidad del tratamiento de los datos
personales de los Aliados Recabar o recolectar los datos personales e
incorporarlos y almacenarlos en la
base de datos de
Domiexprescali.
Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o
separar la información suministrada; Utilizar los datos suministrados en
campañas de comunicación, divulgación, promoción u oferta de productos,
actividades o servicios desarrollados como parte
de estrategias
internas de Domiexprescali.
Utilizar los datos para fines administrativos
internos o comerciales tales como: estudios de crédito, elaboración y
presentación de cotizaciones, facturas, referencias comerciales de experiencia,
investigación de mercados, análisis
estadísticos,
realización de encuestas sobre satisfacción.
Conservar registros históricos de la compañía y
mantener contacto con los
titulares del dato.
Verificar, comprobar
o validar los datos suministrados.
Estudiar y analizar la información entregada
para el seguimiento y mejoramiento
del servicio y la atención.
Recabar, tener, manejar y utilizar la
información recibida por el titular de la información para realizar la
vinculación como cliente o proveedor. Recabar, tener, manejar y utilizar la
información para realizar control y prevención de fraude, control y prevención
de lavado de activos y financiación del terrorismo. Celebración, ejecución y
gestión de las propuestas de negocios y contratos objeto
de los servicios
prestados.
Realizar de conformidad con la ley los reportes
a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras
derivadas de la relación comercial. Realizar operaciones y gestiones
relacionadas con la generación y pago de
facturas, emisión de
certificaciones, contabilidad, etc.
Cumplimiento de
deberes y obligaciones legales.
Envío de comunicaciones a través de cualquier
canal incluyendo, pero sin limitarse a, redes sociales, mensajes de texto,
notificaciones push, correo electrónico, llamada telefónica, etc., relacionadas
con el objeto social de Domiexprescli. tales como a actividades de mercadeo y/o
cualquier solicitud realizada por el titular
a Domiexprescali,
entre otros.
Transferencia y transmisión de datos nacional o
internacionalmente de llegar a ser procedente, para los fines relacionados con
la operación de Domiexprescali, de acuerdo con las disposiciones de ley y
garantizando siempre el cumplimiento de
los requisitos
establecidos en la normativa colombiana.
Finalidad del
tratamiento de los datos personales de Socios
La recolección y tratamiento de los datos personales
de los socios de Domiexprescali tendrá carácter privado y se realizará con el
fin de permitir el ejercicio de derechos y deberes relacionados con tal
condición, así como para
llevar a cabo las
siguientes finalidades:
Realizar el registro de gestión económica,
contable, fiscal, y administrativa. Realizar la emisión de certificaciones
relativas a la titularidad de las acciones, así como expedición de certificados
de acciones y las demás necesarias para el desarrollo adecuado del objeto
social, previa autorización de los mismos. Realizar Procesos al interior de la
Institución, con fines de desarrollo operativo y/o
de administración de
sistemas.
Realizar cualquier otra finalidad necesaria
para el desarrollo de los derechos y
deberes inherentes a
su calidad de accionistas.
Conservación de la información por los términos
establecidos en la Ley, especialmente el referente a la información de los
libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de
diez (10) años, según lo dispone el
artículo 28 de la Ley
962 de 2005.
Transferencia o transmisión de datos nacional o
internacionalmente de llegar a ser procedente, para los fines relacionados con
la operación de Domiexprescali., de acuerdo con las disposiciones de ley y
garantizando siempre el cumplimiento de
los requisitos
establecidos en la normativa colombiana.
Para otras finalidades o tratamiento se pedirá
autorización previa, expresa e
informada al Titular.
AUTORIZACIÓN Y
CONSENTIMIENTO DEL TITULAR
El consentimiento y autorización por parte del
Titular de la información es un requisito constitucional y legal que deben
cumplir las personas responsables del
tratamiento de datos
personales. El consentimiento debe cumplir con los
siguientes
presupuestos:
Previo: La autorización la debe dar el Titular
de información de manera previa a
cualquier tipo de
Tratamiento de datos personales.
Expreso: La autorización debe otorgarse de
forma inequívoca, clara y específica. Informado: El Titular debe comprender
claramente para qué serán tratados sus datos personales y las finalidades que
pueden derivarse del Tratamiento de los
mismos.
Todos los visitantes de las Plataformas de
Domiexprescali deben registrarse y autorizar el tratamiento de los datos
personales para poder hacer uso de los servicios ofrecidos. Por tanto, en cada
uno de los sistemas se encuentra una casilla que dice “Política de privacidad y
Tratamiento de Datos Personales” la cual debe ser leída y aceptada para poder
continuar con el uso de los servicios de
Domiexprescali.
Obtención de Datos Recolectados Antes de la
Vigencia del Decreto 1377 de 2013 Para la obtención o recolección de Datos
Personales de los Titulares obtenidos antes de la vigencia del Decreto 1377 de
2013, se buscará obtener la autorización a través de mecanismos eficientes de
comunicación. Se entiende por mecanismos eficientes de comunicación aquellos
que la Compañía usa en el curso ordinario de su interacción con los Titulares
como correos electrónicos, llamadas telefónicas
entre otros.
CANALES DE ACCESO Y
MECANISMOS DISPUESTOS POR
DOMIEXPRESCALI
En desarrollo de la garantía constitucional de
Habeas Data respecto de los
derechos de acceso,
actualización, rectificación y supresión por parte del Titular
de los datos personales, sus causahabientes,
representantes legales y/o apoderados, Domiexprescali habilitará canales de
acceso para los Titulares. Todas las comunicaciones, consultas, quejas y/o
reclamos deberán ser dirigidas al Oficial de Protección de Bases de Datos
Personales o al ÁREA DE COSTUMER CARE/SERVICIO AL CLIENTE de Domiexprescali,
por cualquiera de los
siguientes medios:
Usuarios
Atención electrónica: El Titular del dato podrá
realizar la solicitud a través del Centro de Ayuda disponible en la plataforma
de contacto domiexprescali Atención escrita: El Titular del dato deberá
realizar su requerimiento formal en la dirección Carrera 2 norte #46cn-38 Cali
Colombia, acreditando de forma previa y
suficiente su
identidad.
SIC Facilita: El Titular tiene la posibilidad
de acudir al canal dispuesto por la
Superintendencia de
Industria y Comercio.
Domi (repartidor)
Atención electrónica: El Titular del dato podrá
realizar la solicitud a través del Centro de Ayuda disponible en la plataforma
denominada comercialmente
“Domiexpress”.
Atención presencial: El Titular del dato deberá
realizar su requerimiento formal en
la oficina de
Domiexprescali.
Proveedores
Atención escrita: El Titular del dato deberá
realizar su requerimiento formal a la
dirección: Carrera 2
norte #46cn-38 Cali, Colombia.
Atención electrónica: El Titular podrá realizar
su requerimiento al siguiente correo
electrónico:
www.wilsoncaicedo@mail.com
Aliados
Atención electrónica: El Titular del dato podrá
realizar la solicitud a través del
Centro de Ayuda
disponible en la plataforma “Domiexpress”.
Atención escrita: El Titular del dato deberá
realizar su requerimiento formal a la
dirección: Carrera 2
norte #46cn-38 Cali, Colombia.
Atención verbal: El Aliado se podrá comunicar
con el asesor de domiexprescali
encargado de su
relación con Domiexprescali.
Empleados y exempleados
Atención escrita: El Titular del dato deberá
realizar su requerimiento formal a la
dirección: Carrera 2
norte #46cn-38 Cali, Colombia.
Atención electrónica: El Titular podrá realizar
su requerimiento a los siguientes
correos electrónicos www.wilsoncaicedo@gmail.com
Candidatos
Atención escrita: El Titular del dato deberá
realizar su requerimiento formal a la
dirección: Carrera 2
norte #46cn-38 Cali, Colombia.
Visitantes
Atención escrita: El Titular del dato deberá
realizar su requerimiento formal a la
dirección: Carrera 2
norte #46cn-38 Cali, Colombia.
PROCEDIMIENTO LEGAL
PARA CONSULTAS QUEJAS Y RECLAMOS
Las consultas, quejas o reclamos podrán ser
presentados a través de un documento con las características que se describen
en cada uno de los supuestos en la plataforma domiexprescali en la opción
Centro de Ayuda.
Consultas
Tratándose del derecho de petición en calidad
de información y/o consultas, Domiexprescali dará respuesta en un término
máximo de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha
de recepción de la
petición o consulta.
Cuando no fuere posible atender la consulta
dentro de dicho término se informará al interesado, indicando los motivos de la
demora y señalando la fecha en que esta se atenderá, la cual en ningún caso
podrá superar cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer
término. El documento de consulta deberá
contener lo
siguiente:
Área de Domiexprescali a la cual va dirigida
(Costumer care/Servicio al Cliente)
El nombre y número de
identificación del Titular.
Copia documento de
identidad del titular
En caso de que el causahabiente del Titular
solicite la consulta, deberá adjuntar a
la consulta:
Área de Domiexprescali a la cual va dirigida
(Costumer care/Servicio al cliente)
El nombre y número de
identificación del Titular.
Copia Documento de
identidad del Causahabiente.
Copia Registro civil
de defunción del Titular.
Documento que
acredite la calidad en que obra.
Copia documento de
identidad del Titular.
Descripción completa
de la consulta.
Dirección y datos de
contacto del consultante.
Si se trata del representante legal y/o
apoderado del Titular, deberá presentar: Área de Domiexprescali a la cual va
dirigida (Costumer care/Servicio al Cliente)
El nombre y número de
identificación del Titular.
Copia Documento de
identidad del representante legal
Documento que acredite la calidad en la que
obra (poder, certificación).
Copia documento de
identidad del Titular.
En caso de que el apoderado sea menor de edad,
deberá presentar la tarjeta de identidad y/o el registro civil y el documento
que acredite la calidad de
representante o
custodio del menor.
Descripción completa
de la consulta.
Dirección y datos de
contacto del consultante.
Quejas y/o reclamos
Cuando el Titular considere que su información
debe ser objeto de corrección, actualización o supresión o cuando advierta un
presunto incumplimiento de cualquiera de sus derechos, el término máximo para
atender la queja o reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir
del día siguiente a la fecha de
recepción del
documento.
Cuando no fuere posible atender el reclamo
dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y
la fecha en que será atendido, la cual en ningún caso podrá superar los ocho
(8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Si el reclamo
resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días
siguientes a la recepción de la queja y/o reclamo para que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el
solicitante presente la información requerida, se entenderá desistida la queja
o reclamo. El documento de queja o reclamo deberá contener: Área de
Domiexprescali a la cual va dirigida (Constumer Care/Servicio al cliente)
El nombre y número de
identificación del Titular.
Copia documento de
identidad del titular
En caso de que el causahabiente del Titular
presente la queja y/o reclamo, deberá
adjuntar:
Área de Domiexprescali a la cual va dirigida
(Constumer Care/Servicio al Cliente)
El nombre y número de
identificación del Titular.
Copia documento de
identidad del titular
Copia Documento de
identidad del Causahabiente
Copia Registro civil
de defunción del Titular.
Descripción completa
de la consulta.
Dirección y datos de
contacto del consultante.
Documento que
acredite la calidad en que obra.
Si se trata de un
representante legal y/o apoderado:
Área de Domiexprescali a la cual va dirigida
(Constumer Care)
El nombre y número de
identificación del Titular.
Copia documento de identidad
del titular
Copia Documento de
identidad del representante legal
Documento que acredite la calidad en la que
obra (poder, certificación). En caso de que el apoderado sea menor de edad,
deberá presentar la tarjeta de identidad y/o el registro civil y el documento
que acredite la calidad de
representante o
custodio del menor.
Descripción de los hechos que dan lugar al
reclamo y/o queja.
Datos de ubicación
Nuestra app
recopila y utiliza datos de ubicación para habilitar las funciones principales
para los conductores.
·
Datos
recopilados: La app accede a la ubicación precisa y aproximada del
dispositivo.
·
Finalidad del
uso:
Ø
Mostrar la ubicación actual del conductor en el mapa.
Ø
Encontrar y asignar solicitudes de viaje cercanas.
Ø
Navegar hasta los puntos de recogida y destino de los pasajeros.
Ø
Registrar las rutas de los viajes y calcular las tarifas.
·
Acceso a la
ubicación en segundo plano: Si el conductor decide permanecer
disponible para viajes mientras la app se ejecuta en segundo plano, se podrán
recopilar datos de ubicación incluso cuando la app esté cerrada o no se esté
utilizando activamente.
·
Compartir
datos: Los datos de ubicación solo se comparten con servicios de backend
autorizados para la gestión de viajes y no se comparten con terceros para
marketing o publicidad.
·
Control del
usuario: Los conductores pueden desactivar los permisos de ubicación en
cualquier momento en la configuración de su dispositivo, aunque esto podría
limitar las funciones principales de la app.
El objeto perseguido.
Dirección y datos de
contacto del reclamante.
TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES SENSIBLES
Domiexprescali no recolectará, almacenará o
tratará datos sensibles, a menos que sea estrictamente necesario. De
presentarse dicha situación, no realizará ningún tratamiento sin la debida
autorización previa, informada y expresa del Titular de la información, salvo
en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de la misma y se
presente alguna de las siguientes excepciones: Cuando el tratamiento sea
necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y
este se encuentre
física o jurídicamente incapacitado.
Cuando el tratamiento sea efectuado en el curso
de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una
fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya
finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se
refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos
regulares por razón de su finalidad, en cuyos casos, los datos no se podrán
suministrar a terceros sin la autorización del Titular. Cuando el tratamiento
se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o
defensa de un derecho en un proceso judicial. Cuando el tratamiento tenga una
finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse
las medidas conducentes a la supresión de
identidad de los
Titulares.
Cuando se realice en cumplimiento de una orden
pública o administrativa en
ejercicio de sus
funciones legales o por orden judicial.
Las respuestas a las preguntas sobre datos
sensibles son facultativas, por lo tanto, no serán obligatorias. En todo caso,
Domiexprescali observará estrictamente las limitaciones legales al Tratamiento
de Datos Sensibles. Domiexprescali no condicionará, en ningún caso, ninguna
actividad a la entrega de Datos Sensibles. Los Datos Sensibles serán tratados
con la mayor diligencia posible y con los estándares de seguridad más altos. El
acceso limitado a los Datos Sensibles será un principio rector para
salvaguardar la privacidad de estos y, por lo tanto, sólo el personal autorizado
podrá tener acceso a ese tipo de
información
No podrá realizarse el tratamiento de datos
sensibles para fines distintos de los
autorizados
expresamente por el Titular
TRANSMISIÓN Y/O
TRANSFERENCIA NACIONAL O INTERNACIONAL
Domiexprescali podrá compartir la información
de los datos personales con aquellos terceros que sea necesario para el
desarrollo de sus actividades y objeto social, siempre protegiendo los derechos
e información del titular del dato. La Transmisión o Transferencia de Datos
Personales que se realice observará las reglas que para tal efecto disponga la
normatividad aplicable y la autoridad de
control,
especialmente las siguientes:
Cuando se trate de transmisiones o
transferencias nacionales de datos personales, Domiexprescali se asegurará del
cumplimiento de las exigencias de la legislación de protección de datos vigente
y las medidas de protección por parte
del encargado o nuevo
responsable, según sea el caso.
De tratarse de una transferencia internacional
se deberá asegurar que el país receptor de los datos personales proporcione
niveles adecuados de protección, de la forma que establezca la Autoridad de
Control en Colombia, para que la misma profiera la declaración de conformidad a
la que se refiere el parágrafo primero del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
Cuando el país receptor no cumpla con los estándares adecuados de protección de
datos, la transmisión o transferencia quedará prohibida a menos que se
configure alguna de las siguientes excepciones
legales:
Que el Titular haya dado autorización expresa e
inequívoca para la transferencia o
transmisión de datos.
Intercambio de datos de carácter médico cuando
así lo exija el tratamiento del
Titular por razones
de salud e higiene pública.
Transferencias bancarias o bursátiles, conforme
a la legislación que les resulte
aplicable.
Transferencias acordadas en el marco de
tratados internacionales en los cuales Colombia sea parte, con fundamento en el
principio de reciprocidad Transferencias necesarias para la ejecución de un
contrato entre el Titular y el responsable del tratamiento, o la ejecución de
medidas precontractuales siempre y
cuando se cuente con
autorización del Titular.
VIGENCIA
La presente Política entra en vigencia a partir
del día 30 de julio de 2020. Los Datos Personales que sean almacenados,
utilizados o transmitidos permanecerán en las bases de datos de Domiexprescali
durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades expuestas
en este manual o para
que la Empresa pueda
cumplir con sus deberes legales.
Sin embargo, la información será revisada cada
año para verificar la veracidad del dato y finalidad de seguir con su
tratamiento. De ser necesario Domiexprescali se reserva el derecho a modificar
la presente Política de forma unilateral; sin perjuicio de esto, en caso de
generarse algún cambio sustancial sobre la Política, se
comunicará a los
Titulares.
